Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 99c1

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được xử lý như thế nào khi sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu theo quy địnhÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phương
99c1 Chính sách bảo mật thông tin tại 99c1
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc ví điện tử.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99c1 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99c1 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác vận hành trực tiếp — như cổng thanh toán nội địa — nhận dữ liệu giới hạn cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và phát hiện truy cập bất thường để bảo vệ tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu xóa, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật nhanh chóng.