Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 99c1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99c1, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và phạm…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
99c1 Quy định và điều khoản tài khoản 99c1
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán và quyền người dùng. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách hoàn tiền ngay trên trang hỗ trợ của 99c1.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99c1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 99c1 — từ quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản tại 99c1 và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không đủ điều kiện theo quy định pháp lý tại nơi cư trú, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã nêu. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung và bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.